Akbank, dijital bankacılık sisteminde yaşanan sorun nedeniyle, son ödeme günü gelen kredi ve kredi kartıödemelerini faizsiz olarak bir gün ertelediğini açıkladı.
Akbank dijital bankacılık sistemlerinde yaşanan sorun nedeniyle banka müşterileri, dün sabah saatlerinden bu yana hemen hemen hiçbir bankacılık işlemini yapamıyor.
Sorun, sosyal medyanın gündeminde birinci sırada yer alırken bankadan yapılan açıklamada, siber saldırının söz konusu olmadığı belirtildi. Yaşanan sorun nedeniyle bugün de Akbank’a ait pos cihazları da kullanılamıyor. Akbank’a ait pos cihazı kullanan işletmeler kart ile işlem yapamadıkları için sadece nakit kabul ediyor. Öte yandan, ATM’lerden de para çekme ve yatırma işlemi yapılamıyor.
Akbank, dijital kanallarındaki 24 saati aşan kesintilerle ilgili bugün bir basın duyurusu yayımladı. Banka açıklamasında, kredi taksiti, kredi kartı borçları ve ekstre kesim tarihlerinin bir gün ertelendiği ve bu bir gün için faiz işletilmeyeceği belirtildi. Erteleme kapsamında ekstre ödemesi 6 Temmuz olan kredi kartları müşterilerinin son ödeme tarihi banka tarafından bir gün ötelendi. Kredi vadesi veya taksit tarihi 6 Temmuz olan ticari krediler ve tüketici kredileri için de o bir gün için faiz işletilmeyecek ve işleyen faiz geri ödenecek. Müşterilerin ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili herhangi bir gecikme faizi yansıtılmayacak.
"KESİNTİLER SÜRÜYOR, AKSAKLIKLAR İÇİN ÖZÜR DİLERİZ"
“06.07.2021 tarihinde başlayan ve bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan kaynaklanan kesintiler sürmektedir" denilen Akbank'ın açıklamasında şöyle denildi:
"Müşterilerimize hizmet verdiğimiz tüm kanallarımız bu sorundan etkilenmektedir. İlgili birimlerimiz ve teknoloji iş ortaklarımız çözüm için çalışmalarına devam etmektedir. Durumun siber saldırıdan kaynaklandığına dair internet ve sosyal medyada yapılan paylaşımlar gerçeği yansıtmamaktadır. Bankamız ve müşterilerimizin bilgi ve kayıtlarına ilişkin herhangi bir güvenlik problemi bulunmamaktadır, sorunun giderilmesini takiben işlemlerimiz devam edecektir. Müşterilerimiz, bu süreçte yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız önlemlere Akbank.com’dan ulaşılabilirler. Bu süre zarfında hizmetlerimizde yaşanan aksaklıklar için özür diliyoruz.”
"ERTELEME DOLAYISIYLA FAİZ İŞLETİLMEYECEK"
Akbank'ın erişim sorunu dolayısıyla yaşanan sıkıntıyla ilgili alınan kararları da şöyle duyurdu:
“06.07.2021 tarihinde başlayan ve devam eden bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan kaynaklanan kesintiler ile ilgili olarak; ekstre ödemesi 06.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme tarihi bankamız tarafından bir gün ötelenmiştir. Kredi vadesi veya taksit tarihi 06.07.2021 olan ticari krediler ve tüketici kredileri için o gün faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir. Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili herhangi bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır. Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir işlem yapmasına gerek bulunmamaktadır. Gelişmelere paralel olarak ilave önlemler alınacaktır.”